Wiedza o kliencie i jego potrzebach. Dostęp do historii kontaktów, możliwość śledzenia "lejka sprzedaży" oraz informacja o produktach / usługach, z których klient korzysta to kluczowy element budowania przewagi konkurencyjnej oraz zwiększania efektywności sprzedaży.
Prowadzisz sklep internetowy i chciałbyś zyskać wiedzę czy Twoi klienci na prawdę są zadowolenie z zakupów i procesu obsługi?
Rok 2013 był dla nas bardzo pracowity, przyniósł też wiele zmian oraz nowych funkcjonalności. Mobilne ankiety, panel badawczy online oraz profesjonalne funkcjonalności takie jak eksport wyników do SPSS.
Czy wiesz co klienci lub użytkownicy mówią na temat twojej organizacji, produktów lub usług? Co im się podoba, a co przeszkadza? W odpowiedzi na te pytania może pomóc Głos Klienta (Voice of the Customer).
Skala semantyczna, zwana też dyferencjałem semantycznym (en. Semantic differential) lub skalą Osgooda (do nazwiska jej twórcy amerykańskiego psychologa Charlesa E. Osgooda, 1916-1991) jest powszechnie używana do oceny postaw, produktów czy usług.
Czy zastanawiałeś się jak zmierzyć satysfakcje klienta z obsługi działu sprzedaży?
Czy wiesz, że SurveyLab potrafi wysyłać automatyczne powiadomienia email o nowych odpowiedziach zebranych dla prowadzonych ankiet i testów online.
Kolejna integracja SurveyLab jest gotowa. Tym razem użytkownicy SalesManago będą mogli wysyłać ankiety bezpośrednio z salesmanago.com oraz identyfikować klientów, którzy odpowiedzieli na ankietę.
Prowadzisz restaurację, kawiarnię, biuro turystyczne, hotel lub hostel. Chciałbyś móc zmierzyć satysfakcję lub zebrać feedback (informację zwrotną) od klienta w miejscu, w którym świadczysz usługę. Możemy Ci w tym pomóc.
Wprowadzasz nowy produkt lub usługę na rynek? Pracujesz nad segmentacją klientów? A może planujesz dużą zmianę istniejącego już produktu? We wszystkich tych zadaniach mogą pomóc Ci badania online.
A więc rozpoczynasz pracę nad swoim pierwszym badaniem online i zastanawiasz się od czego zacząć. Poniżej przygotowaliśmy praktyczny przewodnik, który krok po kroku pokazuje jak przeprowadzić badanie w Internecie.
Wprowadzamy kolejne zmiany do naszego serwisu ankiet online, tym razem nowe funkcjonalności zostały oznaczone wersją 8.1 i stworzone głównie z myślą o formularzach online.